سياسات الخصوصية

تلتزم HiCafe وجميع الخدمات والميزات المُقدمة عبر نطاق hicafe.app ونطاقاته الفرعية وتطبيقاتها على الأجهزة المحمولة (أو “نحن” أو “شركتنا”) بالامتثال لجميع قوانين الخصوصية ومعايير الصناعة. توضح سياسة الخصوصية هذه ما يلي: (أ) نوع المعلومات التي نجمعها منك، و(ب) كيفية استخدام هذه المعلومات. تسري سياسة الخصوصية هذه في جميع تفاعلاتك مع الشركة، سواءً عبر الإنترنت أو غيره.

يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، سواءً بإشعار مسبق أو بدونه. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا دوريًا للاطلاع على أحدث نسخة. يُعد شراء الرصيد، أو استخدام الخدمات، أو أي معاملات أخرى تتم معنا أو من خلالنا، بمثابة قبول منك لسياسة الخصوصية السارية وقت تفاعلك مع مواقع شركتنا.

أولاً: كيف ومتى نقوم بجمع المعلومات الشخصية الخاصة؟

أثناء التسجيل كمستخدم جديد، أو شراء رصيد، أو تقديم خدمات، أو تنفيذ عمليات شراء أخرى، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الخاصة/الشخصية، مثل رقم واتساب، والاحتفاظ بها، وذلك لمساعدتنا في التحقق من المعاملات المختلفة وتنفيذها بكفاءة. علاوة على ذلك، قد يُطلب منا مشاركة معلوماتك الشخصية مع شركات أخرى، أو جهات خارجية، أو وكلاء، أو جهات تابعة (يُشار إليها فيما يلي بـ “مقدمي الخدمات”)، والتي يتم من خلالها ابتكار فعالياتنا، أو خدماتنا، أو منتجاتنا، أو عروضنا، أو تطويرها، أو توسيع نطاقها، أو بيعها، أو تقديمها، وذلك في إطار علاقتنا التعاقدية معهم.

لا نقوم بجمع معلومات شخصية (مثل الأسماء، العناوين، عناوين البريد الإلكتروني، أو أرقام بطاقات الائتمان) عنك، إلا إذا قمتَ بتقديم معلوماتك بنفسك طواعيةً. قد تتم مشاركة معلوماتك الشخصية القابلة للجمع معنا عندما تقوم (على سبيل المثال لا الحصر):

• قم بتسجيل نفسك كمستخدم/عضو في موقع (مواقع) الشركة الإلكتروني أو تطبيقاتها على الهاتف المحمول
• شراء الرصيد أو المنتجات أو أي خدمات معروضة على موقعنا أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة
• سجل، أو اشترك، أو اشترِ منتجاتنا أو خدماتنا الخاصة التي قد نقدمها بشكل دوري
• شارك في العروض الترويجية الخاصة، والمنتديات الإلكترونية، والمزادات، واستطلاعات رأي العملاء، والتعليقات، وغيرها من المعلومات/المراسلات التي يتم إرسالها إلينا أو منا.

ثانياً: كيف ومتى تستخدم الشركة المعلومات الخاصة/الشخصية؟

قد تستخدم الشركة معلوماتك الشخصية بعدة طرق مختلفة.

• عندما تقوم بشراء منتج أو خدمة أو حجز حدث مسبقًا، تستخدم الشركة معلوماتك الشخصية لإتمام عملية الشراء والتواصل معك بشأن حالة طلبك أو التسليم أو أي استفسار آخر.
• عند استخدامك لخدماتنا أو شرائها أو تنفيذها، ووفقًا للالتزامات التعاقدية، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات تقديم الخدمات، مثل معالج بطاقات الائتمان التابع لجهة خارجية، لتسريع إتمام معاملتك. قد تشارك جهة معالجة بطاقات الائتمان هذه المعلومات مع جهة إصدار بطاقتك الائتمانية لاستخدامها في جمع البيانات المتعلقة باستخدام بطاقاتها، أو برامج المكافآت، أو لأغراض أخرى. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية التي تحكم استخدام بطاقاتك الائتمانية والاطلاع عليها. لا يمكننا منحك خيار إلغاء الاشتراك في مشاركة معلوماتك مع جهات تقديم الخدمات.
• لا يخضع مقدمو الخدمات لأحكام سياسة الخصوصية هذه. وهذا يعني أنه يجوز لهم استخدام معلوماتك الشخصية لأغراض أخرى خارجة عن سيطرتنا، ما لم تتصل بهم مباشرةً وتطلب خلاف ذلك. نشجعك على قراءة سياسات الخصوصية التي يضعها مقدمو خدماتنا والاطلاع عليها. أنت توافق وتقبل أننا غير مسؤولين عن أي استخدام لمعلوماتك الشخصية و/أو الخاصة من قِبل مقدمي الخدمات. إذا كانت لديك تفضيلات محددة بشأن استخدام معلوماتك الشخصية من قِبل مقدم الخدمة، فيجب عليك إبلاغه بتفضيلاتك مباشرةً.
• عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني و/أو تطبيقات الهاتف المحمول، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة حول استخدام جهاز الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك والتي نقوم بتجميعها مع معلومات مماثلة تم جمعها من أجهزة كمبيوتر الزوار الآخرين، والتي نقوم بدمجها لأغراض إحصائية وغيرها (انظر “المعلومات المجمعة” الموضحة في القسم الرابع أدناه).
• أخيرًا، قد نتواصل معك من حين لآخر، عادةً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، لإعلامك بمعلومات تتعلق بدقة معاملاتك، أو إلغاء الفعاليات، أو أخطاء الطلبات، أو إتمام الطلبات، أو المنتجات أو الخدمات القادمة التي قد تهمك. إذا كنت لا ترغب في تلقي إشعارات أو إعلانات منا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

ثالثًا – ما هي مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية؟

إذا كنت عضوًا مسجلاً في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على الهاتف المحمول، فقد نحتفظ بمعلوماتك طالما حافظت على حالة تسجيلك. إذا اشتريت رصيدًا أو منتجات أو خدمات أو سلعًا أخرى باستخدام بطاقة ائتمان أو أي وسيلة دفع أخرى، فسنحتفظ بمعلومات بطاقتك الائتمانية للمعاملات الحالية والمستقبلية المحتملة، بما في ذلك عمليات الاسترداد وإعادة الدفع. قد نقوم من حين لآخر بحذف معلومات زوار موقعنا الإلكتروني ومعاملاتهم السابقة من نظامنا الحاسوبي.

رابعاً: ما هي “المعلومات المجمعة” ولماذا يتم استخدامها؟

عادةً، أثناء تصفح المستخدمين لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على الهاتف المحمول، تقوم أجهزتنا تلقائيًا بجمع معلومات حول كيفية استخدام ميزات معينة في موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، ومواقع اتصال المستخدمين بنا، وعدد الأشخاص الذين يشاهدون موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا في أي وقت. نستخدم هذه المعلومات بشكل إجمالي فقط، أي نستخلص منها رؤى إحصائية، ويُشار إليها باسم “المعلومات الإجمالية”. تشمل المعلومات الإجمالية، على سبيل المثال لا الحصر: (أ) نوع متصفح الإنترنت (مثل Microsoft Internet Explorer 6)، (ب) عنوان IP الخاص بجهاز الكمبيوتر أو تطبيق الهاتف المحمول، (ج) إعدادات الدقة، (د) نوع النظام الأساسي، و(هـ) عناوين URL للصفحات المُحيلة. كما نستخدم المعلومات الإجمالية أيضًا في: (أ) اكتشاف مشاكل في أجهزتنا، (ب) إدارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا، (ج) مشاركة معلومات ديموغرافية عامة مع مزودي الخدمة وشركائنا الإعلانيين، و(د) تزويد شركائنا الإعلانيين بمعلومات حول المستخدمين الذين شاهدوا إعلانات معينة على موقعنا الإلكتروني ونقروا عليها. لا تحتوي المعلومات الإجمالية على أي معلومات شخصية لأي من زوار موقعنا الإلكتروني أو مستخدمي تطبيق الهاتف المحمول.

خامساً: كيف تستخدم الشركة ملفات تعريف الارتباط؟

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحديد زيارات المستخدم المتكررة للموقع الإلكتروني، والصفحات التي يتصفحها، والوظائف التي يستخدمها أثناء تواجده فيه. يُعدّ استخدام ملفات تعريف الارتباط شائعًا بين مزودي خدمة الإنترنت. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط، في حد ذاتها، لتحديد هوية أي زائر. ما لم تُقدّم لنا معلومات عنك، فلن نعرف هويتك أبدًا، على الرغم من أن نظامنا قد خزّن ملف تعريف ارتباط على القرص الصلب لجهازك. كما أن الشركات الأخرى التي تُعلن على موقعنا الإلكتروني لديها القدرة على تخزين ملف تعريف ارتباط مختلف على القرص الصلب لجهازك، وذلك بطريقة لا نتحكم بها. ولأن ملفات تعريف الارتباط لا تُستخدم لتحديد هوية الأفراد (أي أننا لا نخزن معلومات شخصية في ملف تعريف ارتباط)، فلن يعرف هؤلاء المعلنون هويتك أبدًا. علاوة على ذلك، وبحسب إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، قد تتاح لك فرصة تحديد ما إذا كنت ترغب في قبول ملف تعريف الارتباط أو رفضه قبل تخزينه. أخيرًا، لكي تُصبح مستخدمًا مسجلاً لموقعنا الإلكتروني، يجب عليك السماح لنا بتخزين ملف تعريف ارتباط على القرص الصلب لجهازك.

سادساً – تسويق المعلومات

لا نقوم حاليًا بتأجير أو بيع المعلومات الشخصية لعملائنا عبر الإنترنت لأي جهات خارجية. وفي حال انخراطنا في مثل هذه التجارة مستقبلًا، سيتم إخطار عملائنا مسبقًا عبر البريد الإلكتروني، وسيتاح لهم خيار إلغاء الاشتراك من هذه القوائم قبل إضافتهم إليها، وذلك عبر ردّ بريد إلكتروني.

سابعاً – جودة البيانات وأمنها

نحن نولي أمن البيانات أهمية قصوى؛ فحماية معلوماتك الشخصية هي أولويتنا القصوى. نستخدم أنظمة أمن البيانات لتشفير معلوماتك الشخصية والمالية للحد من مخاطر وصول أشخاص غير مصرح لهم إليها. تتكامل إجراءاتنا الأمنية الإلكترونية مع الأمن المادي لمرافقنا، مع تقييد الوصول إلى بعض المناطق الحيوية، مثل مواقع أجهزة الكمبيوتر لدينا. مع ذلك، ونظرًا لتطور أساليب قراصنة الكمبيوتر وغيرهم ممن يسعون لمهاجمة أنظمتنا بهدف سرقة المعلومات أو إتلافها أو تعطيل قدرتها على العمل بكفاءة، فإننا لا نضمن أمن المعلومات الشخصية والمالية التي بحوزتنا، أو مناعة أنظمتنا في الظروف النادرة، أو قدرة أنظمتنا على الصمود أمام الهجمات المعقدة المستقبلية.

ثامناً – متى يمكن تقديم المعلومات المطلوبة بموجب القانون؟

قد نُفصح عن معلومات شخصية لأطراف غير ذات صلة في حالات خاصة، عندما يكون لدينا سبب يدعو للاعتقاد بأن الإفصاح ضروري لتحديد هوية شخص أو أشخاص قد يُلحقون ضررًا بحقوق أو ممتلكات الشركة (بما في ذلك موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة)، أو أعضاء موقعنا الإلكتروني، أو أي طرف ثالث، أو للاتصال بهم أو اتخاذ إجراءات قانونية ضدهم. كما يجوز لنا تقديم معلومات عن الأفراد الذين يدخلون إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا على الأجهزة المحمولة إلى جهات إنفاذ القانون، أو السلطات القضائية أو الحكومية، أو إلى أفراد أو كيانات أخرى استجابةً لأوامر الاستدعاء، أو أوامر المحكمة، أو غيرها من الإجراءات القانونية.

IX- روابط من وإلى مواقع أخرى

يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إنترنت أخرى لا نديرها، وبالمقابل، قد تحتوي مواقع إنترنت أخرى على روابط لموقعنا. لا نملك أي سيطرة على سياسات الخصوصية أو الممارسات أو محتوى تلك المواقع الأخرى، ولا نتحمل أي مسؤولية عنها. ننصح زوارنا بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع والاطلاع عليها.

X- معلومات عن القاصرين

لا نوجه موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة أو منتجاتنا أو خدماتنا أو بضائعنا المعروضة للبيع على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة إلى الأطفال، ولا نعتزم جمع معلومات الاتصال من الأطفال دون سن 12 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 12 عامًا، يُرجى عدم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا، أو محاولة استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، أو نشر معلومات على موقعنا الإلكتروني، أو طلب مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان عمرك أقل من 12 عامًا، يجب عليك الحصول على إذن من أحد والديك أو ولي أمرك قبل الاتصال بموقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، أو محاولة استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، أو إرسال معلومات إلى موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا للهواتف المحمولة، أو طلب التواصل معنا.

نشكركم على استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا وخدماتنا للهواتف المحمولة

فريق هاي كافيه